Autorización de uso de credenciales del SRI
[nombre de quien acepta] ([correo]), en nombre de [razón social del cliente], con RUC [RUC del cliente] (en adelante "EL CLIENTE"), autoriza a NEOLA SAS, con RUC 1793217570001 (en adelante "NEOLA"), a usar sus credenciales de acceso a SRI en Línea en los términos de este documento. Esta autorización se complementa con el Acuerdo de confidencialidad y tratamiento de la información, que se acepta en el mismo acto. NEOLA no forma parte del Servicio de Rentas Internas ni actúa en su nombre: consulta el portal por encargo de EL CLIENTE, como lo haría el propio contribuyente.
1. Qué autoriza
- Que NEOLA guarde las credenciales de acceso de EL CLIENTE a SRI en Línea (usuario, cédula del usuario adicional, si la hay, y clave).
- Que el robot de consultas de NEOLA ingrese con esas credenciales al portal del Servicio de Rentas Internas, solo para consultar y descargar la información de los servicios del Anexo, con la frecuencia que permita el plan contratado (las que permita su plan) o cuando un usuario autorizado de EL CLIENTE lo pida.
- Que la información obtenida se registre en Neola Finance para EL CLIENTE: los comprobantes quedan "por validar" hasta que un usuario autorizado los revise.
2. Lo que NEOLA y su robot nunca harán
- Presentar, sustituir o anular declaraciones o anexos.
- Pagar, solicitar facilidades de pago, devoluciones u otros trámites.
- Cambiar datos del RUC, la clave, el correo, los convenios o cualquier configuración del portal.
- Emitir o anular comprobantes electrónicos.
- Mostrar las credenciales en pantalla, enviarlas por correo o entregarlas a terceros.
3. Cómo se protegen las credenciales
Al registrarse, las credenciales se sellan con cifrado de llave pública. La plataforma web y la base de datos guardan solo el sobre sellado y no pueden abrirlo: únicamente el robot de consultas, que funciona en equipos administrados por NEOLA, tiene la llave privada y abre el sobre en memoria en el momento de cada consulta. Cada entrega del sobre al robot y cada consulta quedan registradas en la auditoría de la empresa.
4. Usuario adicional recomendado
NEOLA recomienda que EL CLIENTE no entregue la clave principal del contribuyente, sino la de un usuario adicional creado en SRI en Línea solo para este servicio, con habilitadas únicamente las opciones de consulta de los servicios del Anexo. Así el acceso queda limitado a consultar, EL CLIENTE puede desactivarlo o cambiar sus opciones en SRI en Línea sin cambiar su clave principal, y cada ingreso queda identificado en el portal. Si EL CLIENTE entrega la clave principal, lo hace bajo su decisión y las reglas de este documento se aplican igual.
5. Consulta asistida (opcional)
A veces el portal del SRI pide una verificación que el robot no puede completar por sí solo, como una prueba para confirmar que hay una persona. Si EL CLIENTE autoriza la consulta asistida, un operador de NEOLA completa esa verificación en el navegador del robot, en equipos de NEOLA, únicamente para terminar la consulta autorizada. El operador no ve, no escribe ni registra la clave: el robot la ingresa desde el sobre sellado. El operador no realiza ninguna otra acción en el portal.
- Cada consulta asistida queda marcada en la auditoría de la empresa.
- La consulta asistida es gratis durante los primeros 2 meses desde que EL CLIENTE la autoriza por primera vez; después tiene el valor adicional del Anexo 1 del contrato de suscripción, que se suma al pago del período siguiente. Retirarla y autorizarla de nuevo no vuelve a empezar el período gratis.
- EL CLIENTE puede retirar esta autorización en cualquier momento desde Neola Finance, sin revocar la clave. Sin ella, cuando el portal pide una verificación, el robot lo vuelve a intentar más tarde.
6. Notificaciones del buzón del SRI
Si EL CLIENTE autoriza la consulta de notificaciones, entiende que el SRI puede registrar como abiertas las notificaciones que el robot descargue. NEOLA enviará un aviso al correo de los usuarios responsables de la empresa el mismo día en que descargue una notificación nueva, y la dejará en la Bandeja del SRI de Neola Finance.
7. Alcance y límites del servicio
- La información descargada es una copia de la que muestra el SRI; la información con valor oficial es la del propio SRI.
- La disponibilidad depende del portal del SRI. Si el SRI cambia su portal, aplica controles de acceso o no responde, las consultas pueden pausarse mientras NEOLA actualiza el robot, sin que eso genere responsabilidad para NEOLA.
- EL CLIENTE sigue siendo responsable de cumplir sus obligaciones tributarias, de revisar la información descargada y de responder las notificaciones del SRI dentro de sus plazos.
8. Revocación
EL CLIENTE puede revocar esta autorización en cualquier momento desde Neola Finance. Al revocarla, el sobre con las credenciales se elimina de inmediato y el robot deja de consultar. NEOLA recomienda cambiar la clave en SRI en Línea después de revocar. La autorización también termina cuando termina el contrato de suscripción o cuando EL CLIENTE baja a un plan que no incluye este servicio.
9. Declaración
Quien otorga esta autorización declara ser el contribuyente, su representante legal o una persona con autorización expresa del contribuyente para entregar sus credenciales, y responde por esa declaración.
Anexo. Servicios autorizados
EL CLIENTE autoriza la consulta y descarga de:
Los servicios que el cliente marque al registrar sus credenciales.
Frecuencia: las que permita su plan, más las consultas que pida un usuario autorizado dentro de ese mismo límite. Las consultas que no terminan por causas del portal no cuentan para el límite y se reintentan.
Consulta asistida: la que el cliente elija al registrar sus credenciales.